Ich habe Sonderwünsche oder kleine Änderungen an meinem Wunschprodukt. Geht das? 

Sprechen Sie uns an – wir versuchen soweit als möglich auf Ihre Wünsche einzugehen.

Befinden sich in Ihren Produkten Schadstoffe? 

Nein, unser Holz ist FSC-zertifiziert aus nachhaltiger Forstwirtschaft und darüber hinaus naturbelassen, so dass keinerlei Schadstoffe in unseren Produkten vorhanden sind.

Kann ich meine Möbel nach dem Kauf behandeln? 

Kann die Ware abgeholt werden, und wenn ja wo?

Die Abholung ist jederzeit nach vorheriger Absprache im Mitterweg 11, 95643 Tirschenreuth möglich.

Haben Sie einen Showroom?

Nein. Wir möchten keine unnötigen Betriebskosten verursachen und verzichten deshalb auf einen Showroom. Das spiegelt sich in niedrigen Preisen unserer Produkte wider. Dafür legen wir großen Wert darauf, unsere Produkte genauestens zu beschreiben. Die Bilder sind stets Original-Fotos unserer Produkte.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Wir versenden in der Regel einen Tag nach Zahlungseingang. Die Zustelldauer beträgt anschließen 1 bis 2 Werktage.

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung?

Wir gewähren auf unsere Produkte eine zweijährige Gewährleistung bei sachgerechter Behandlung.

Ich habe mehrere Artikel bestellt – wie kommen sie bei mir an?

Ab 30kg wird die Sendung in mehrere Pakete aufgeteilt. Bestellungen bis 200cm versenden wir in der Regel per GLS, über 200cm per UPS oder Spedition.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten in der Regel eine E-Mail von GLS, DPD bzw. UPS mit allen Informationen oder werden telefonisch benachrichtigt, wenn es sich um Speditionsversand handelt. Die Sendungsnummer wird am Versandtag ab ca. 16 Uhr hinterlegt. Mehr Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Kann ich einen Wunschtag für die Zustellung wählen?

Das ist bei Standardversand per GLS oder DPD möglich. Mehr Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Ich brauche ein Produkt ganz dringend!

Im Standardversand (bis 200cm und 30kg) erfolgt zu einem Aufpreis (19,80€ pro Paket) eine garantierte Zustellung am nächsten Werktag (Mo – Fr bis 17 Uhr). Kontaktieren Sie uns diesbezüglich bitte im Vorfeld.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei Abholung?

Die Zahlung muss vor Abholung auf unser Konto erfolgt sein, alternativ als EC-Zahlung bei Abholung. Eine Barzahlung ist nicht möglich. Mehr Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

Wie kann ich die Ware retournieren, wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Retouren ohne Mangel (Artikel gefällt nicht, passt nicht, falsch bestellt) sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Wir können Ihnen auf Anfrage ein Retourenlabel für GLS/DPD zur Verfügung stellen. Die Kosten von bis zu 24,47€ pro Paket bis 200cm und 30Kg werden bei der Rückerstattung verrechnet.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden standardmäßig europaweit, weltweit auf Nachfrage. Mehr dazu finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Für welche Matratze eignen sich TUGA-Holztech Rollroste/Lattenroste?

Dank dem geringen Abstand der einzelnen Lamellen von 25mm bis ca. 35mm sind unsere Roste für alle Arten von Matratzen geeignet, gleich ob Latex-, Kaltschaum-, Tonnentaschenfederkern- oder Viskomatratzen.

Warum wird bei Roll- und Lattenrosten auch das Untermaß benötigt?

Damit der Lattenrost keinen direkten Kontakt mit dem Bettrahmen hat, dies erzeugt Geräusche. Messen Sie deshalb die lichte Breite in Ihrem Bett – unsere Rollroste werden passend gefertigt. „Lichtes Maß“ ist das Maß von der linken inneren Bettseite zur rechten Bettinnenseite. (Messung bitte an Kopf oder Fußteil, nicht mittig vornehmen).

Hilfe, unser Bett hat keine Standardmaße!

Es gibt Bettenhersteller welche die Betten mit einem Übermaß von z.B. 2-3cm fertigen. Messen Sie deshalb Ihr Bett vorab aus. Bei einem Bett im Beispiel 140cm sollte die Bettinnenbreite auch 140cm betragen. Sollten Sie hier ein Übermaß von z.B. 142,5cm haben wird eine Sonderanfertigung nötig. Diese können wir aufgrund der eigenen Fertigung schnell und kostengünstig realisieren.

Welcher Rollrost / Lattenrost ist das beste?

Ein Lattenrost bzw. Rollrost muss eine feste und ebene Fläche im Bett bilden. Ein Unterbau welcher federt wirkt sich negativ auf die Liegeeigenschaften der Matratze aus und beschädigt diese auf Dauer.

Warum sollte ich einen Rollrost/Lattenrost von TUGA-Holztech kaufen?

Wie Sie in diesem YouTube-Video sehen können, hat die Stiftung Warentest gezeigt, dass federnde Roste gleich welcher Bauart keinen Vorteil gegenüber festen starren Rosten bieten, wie wir sie seit Jahren fertigen. Worauf es ankommt, ist eine qualitativ hochwertige Matratze.

Was hilft gegen Rückenschmerzen und Bandscheibenvorfall?

Das wichtigste unter einer guten Matratze ist ein stabiles und starres Fundament. Diese Voraussetzungen erfüllen alle unsere Rollroste und Lattenroste. Lattenroste aus Teller oder Federleisten wirken sich negativ auf die Eigenschaften einer hochwertigen Matratze aus. Wir verbringen immerhin mind. ein drittel unseres Lebens im Bett, machen Sie den ersten Schritt mit einem qualitativen und hochwertigen Lattenrost aus unserem Haus.

Welcher Lattenrost für schwere und übergewichtige Menschen?

Wir haben in unserem Sortiment auch einen XXL Lattenrost  für schwere Personen. Ich möchte sagen, das stabilste welches auf dem Markt erhältlich ist. Dieses Rollroste führen wir unter dem Namen Kraft-Schorsch und besteht aus 30mm starken Lamellen welche mit bis zu 500kg Flächenlast belastbar sind. Sollte dies in Einzelfällen nicht ausreichend sein, können wir hier auch noch stabilere auf Anfrage fertigen

Welchen Härtegrad für einen Lattenrost?

Der Härtegrad wird alleine über die Matratze bestimmt. Die Rollroste und Lattenroste aus unserem Sortiment bilden für jede Art von Matratze den perfekten Unterbau. Dieser muss eine stabile und ebene Fläche im Bett bilden um alle Eigenschaften einer Matratze abrufen zu können.